الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع : 

•\tيستطيع العميل الغاء الطلب في حال لم يتم شحن المنتج للعميل

•\tلا يمكن الغاء الطلب بعد استلام واستخدام المنتج إلا في شروط منها : 

１-\tوجود عيب مصنعي في الجهاز بشرط التواصل مع خدمة العملاء لمدة لا تزيد عن 48 ساعة مع أرفاق صورة توضح الخلل بحيث تضمن لك سوفري تحمل جميع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج او إستبداله. 

２-\tفي حال حدوث عطل للمنتج بسبب سوء النقل يتم التواصل مع خدمة العملاء في مدة لا تتجاوزعن 48 ساعة مع إرفاق صورة توضح الخلل بحيث تضمن لك سوفري تحمل جميع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج او إستبداله.  

３-\tفي حال قرر العميل إرجاع المنتج بسبب أي ظرف لم يتم ذكره يتم التواصل مع خدمة العملاء في مدة لا تزيد عن 24 ساعة مع ذكر السبب. 

•\tتسقط جميع الحقوق الواجبة على سوفري في التعويض في حال تبين أن العطل الملحق في الجهاز بسبب سوء الأستعمال الخاطئ. 

•\tملاحظه : الأسترداد النقدي للعميل في حال إرجاع المنتج يكون في مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ رفع الطلب وليس من تاريخ البلاغ.